لأن العصر الراهن يتسم بالكثير من التنافسية فإن مهارة التفاوض أصبحت مطلوبة بشدة و في الواقع نحن نستعمل هذه المهارة بشكل يومي و في أمور متفاوتة الأهمية ، و في مجالات الأعمال المختلفة تُعتبر مهارة التفاوض إحدي أهم مفاتيح النجاح فإتقان هذه المهارة يعني تحقيق الكثير من المكاسب و الأموال المهولة بينما التعثر فيها غالباً ما يؤدي للتراجع و خسارة الكثير من الأموال .
قد يهمك كذلك
صفات يجب أن تتسم بها لتتمكن من إحتراف مهارة التفاوض
1- التعاطف
المفاوض الماهر يجب أن يتمتع بنسبة عالية من التعاطف إتجاه الأخرين و لا بد و أن يتعامل مع الناس بكل لين و مرونة كي يتمكن من إزالة كافة المخاوف و الشكوك و كسب ود و ثقة الشخص التي تتم عملية التفاوض معه ، و طبقاً للعلماء النفسيين فإن إثارة العاطفة تُعتبر إحدي أفضل الطرق المثالية لكسب المفاوضات حيث أن الكشف عن بعض المعلومات الشخصية المُثيرة للتعاطف كفيلة بقلب الدفة لصالحك .
2- الصدق
المفاوض الماهر لا بد و أن يتمتع بالصراحة و الصدق فهذه الصفة تُزيد من ثقة الطرف الأخر و تجعله يشعر بالمزيد من الراحة في التعامل .
3- طرح الأسئلة بمهارة
فن طرح الأسئلة دائماً ما يكون ذو تأثير كبير للغاية علي الطرف الأخر حيث أن المفاوض الماهر يطرح أسئلة تتطلب إجابات مفتوحة و يصغي إليها بعناية و إهتمام كي يتمكن من معرفة المزيد حول طريقة تفكير الطرف الأخر و مطالبه و يتمكن من التأثير علي قراره النهائي حيث أن الأسئلة التي تتطلب إجابات مفتوحة تسمح بإستمرار النقاش و تلافي الخلاف المباشر .
4- الإستعداد الجيد و المسبق
لتغدوا متفاوض ماهر يجب أن تستعد مسبقاً لأي سؤال قد يُلقيه الطرف الأخر و يجب أن تحضر إجاباتك مسبقاً حيث أن المفاوض الماهر يعلم جيداً مع من يتعامل و في أي إتجاه يتجه في تفاوضه .
5- الصبر و المثابرة
في أي عملية تفاوض قد يصل المفاوض لمرحلة ما يشعر فيها بالملل و التعب و في هذه المرحلة يكون هدفه الوحيد هو إنهاء النقاش و المضي قدماً و لكن هذا ليس ما يفعله المفاوضون الماهرون فهم دائماً ما يتمتعون بمهارة عالية من الصبر و المثابرة و القدرة علي التحمل حيث أن هدفهم الأول و الأخير طوال عملية المفاوضة هو الحصول علي الصفقة الأفضل لدي نهاية النقاش .
6- الإقناع
لتتمكن من إكتساب مهارة الإقناع يجب أولاً أن تستمع جيداً للطرف الأخر و تري الموضوع من وجهة نظرهِ فهذا سيساعدك علي البحث عن المصطلحات القادرة علي جعلهِ يتقبل حديثك بصدر رحب ، و من الجدير بالذكر أن من أكثر العوامل دعماً لمهارة الإقناع : الأناقة و المظهر الخارجي و إستخدام لغة الجسد .
و أخيراً … يجب و أن تتذكر دائماً بأنك تملك كافة المقومات و الصفات التي تجعل منك مقنع و تجعلك تصل إلي أياً ما كان ما تريده و تطمح له من عملية التفاوض .
