اف اكس ارابيا..الموقع الرائد فى تعليم فوركس Forex

- - EXNESS لا تريد اعطائي حقي (https://fx-arabia.com/vb/showthread.php?t=42953)

رد: EXNESS لا تريد اعطائي حقي

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar@exnees (المشاركة 756628)

اخى العزيز صاحب الموضوع,

بعد فحص الامر لم يتبين وجود اى مشكلة لديك و لم يتم استبعادك من المسابقة .. كل ما عليك هو عمل حساب ميني حقيقي جديد من مساحتك الشخصية ثم قم بالتواصل مع الدعم الفنى المباشر على موقع الشركة و اخبرهم برقم حسابك الجديد و سوف يتم ايداع الجائزة.

و على كل حال سوف يقوم المسؤولون لدينا الان بأرسال ايميلك لك لكى تخبرهم برقم الحساب الجديد و يتم ايداع الجائزة.

نتمنى اخى عدم التسرع و فتح موضوع بدون اللجوء الينا سواء على الدعم المباشر على موقع الشركة او فى الموضوع الرسمى على الرابط التالى

http://www.fx-arabia.com/vb/showthre...25438&page=318

و ارجو ان توضح لى كيف عرفت انه تم استبعادك من المسابقة ؟ حيث بعد الفحص و البحث لم يتبين وجود اى استبعاد لك من المسابقة بالاضافة الى عدم وجود اى محادثات بينك و بين الدعم المباشر على موقع الشركة بها حديث عن استبعاد من المسابقة.. انت فزت بالفعل اخى.

بالتوفيق.

المفروض احصل على الجائزة يوم 18 على الساعة 00.00

المهم انتظرت بعد ذلك ما يريذ عن 6 ساعات ثم قررت ان استفسر الدعم للتاكد من عدم وجود اي مشكلة

المهم الدعم قال لي انني لم افز تم قلت له تاكد جيدا فقال لي اعطني رقم حسابك للتاكد فاعطيته

فصدمني فرد من الدعم اسمه صلاح بقوله ان الاي بي متشابه و البرنامج حذف حسابي في المسابقة اوتوماتيكيا . ووضحت له مليون مرة ان الاي بي يستحيل ان يكون متشابه لانني لم اشارك سوى بحساب واحد

و تعامل معي بكل تكبر و عدم اهتمام بمشكلتي لما يزيد عن 30 دقيقة و لكن للاسف الشديد لم اقم بحفظ المحادثة لاريها لك و لباقي الاعضاء الكرام

المهم اني قمت بفتح حساب ميني و ارساله للدعم و اتمنى ان تقوم اكسنس باصلاح خطئها

و اتمنى من المدعو صلاح ان يتعامل مع مشاكل عملاء اكسنس بقدر اكبر من الاهتمام و المسؤولية

رد: EXNESS لا تريد اعطائي حقي

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زيتو (المشاركة 756643)

عملينا العزيز , تم فحص الأمر و إتضح أنك عندما تحدثت مع الدعم , أرسلت لهم رقم حساب غير رقم حساب المسابقة , وهنا حدث الخطأ , من الممكن أن أرسل لك سكرين شوت على الخاص للتأكد ,
قد تم التأكد من رقم حساب المسابقة الخاص بك و تم التأكد من أنك الفائز , و ستكون الجائزة في حسابك في أقل من 48 ساعة , برجاء المرة القادم التأكد من إعطاء رقم الحساب الصحيح حتي لا يختلط مع رقم حساب مستبعد , و نأسف على الإزعاج

رد: EXNESS لا تريد اعطائي حقي

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زيتو (المشاركة 756643)

اخى العزيز, لا يوجد شخص على الدعم المباشر للشركة يدعى صلاح, اتوقع انك قرأت الاسم خطأ.

على كل حال جميع موظفى الدعم الفنى يتعاملون مع العملاء بمنتهى الدقة و السرعة و الاحترام,

مشكلتك غير موجودة بالاساس, و بعد الفحص تبين انك لم تعطى الدعم المباشر على موقع الشركة رقم الحساب الصحيح لك فى المسابقة, انت فزت فى المسابقة و سيتم ايداع الجائزة لك, لقد كان هناك سوء تفاهم لا اكثر.

بالتوفيق.

رد: EXNESS لا تريد اعطائي حقي

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar@exnees (المشاركة 756647)

الاسم الكامل : احمد صلاح

رد: EXNESS لا تريد اعطائي حقي

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الدعم العربي لـEXNESS (المشاركة 756646)

اخي الكريم . انا قمت بعمل Copier-coller لحساب المسابقة

فمن المستحيل ان اخطا في رقم الحساب و انا عامل Copier-coller

تم يا اخي العزيز انا قلت للدعم ان ربحية حسابي 340 في المئة و اعطيته صورة للحساب . و رغم ذلك اصر على ان حسابي استبعد

هل من المعقول ان تتساوى ربحية حساب المسابقة الخاص بي مع الحساب المستبعد الذي اشتبه به الاخ !!!!

واضح جدا عدم جدية و استهتار احمد صلاح

على العموم حصل خير

رد: EXNESS لا تريد اعطائي حقي

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زيتو (المشاركة 756680)

الاسم الكامل : احمد صلاح

اخى العزيز,

لقد كان سوء تفاهم و انت لم تقدم رقم الحساب الصحيح الخاص بحسابك فى المسابقة للدعم المباشر على موقع الشركة.

انت فزت فى مسابقة الشركة و سيتم ايداع الاموال لك بعد مراسلتك من جانب المختصين بالشركة.

بالتوفيق.

رد: EXNESS لا تريد اعطائي حقي

لا حول و لا قوة بالا بالله

لماذا تم ايداع 100 دولار كاش في حسابي فقط

بينما المفروض ان تكون الجائزة 100 دولار كاش + 100 دولار بونص

اين هي 100 دولار بونص !!!!

يا اخوان خدو الامر بجدية اكبر

رد: EXNESS لا تريد اعطائي حقي

عذرا . مبلغ الجائزة وصل كاملا

البورنص لا يظهر في حسابي على موقع الشركة بطبيعة الحال و لكنه بدون شك موجود في الميتاتريدر

لقد تم حل المشكل و اتمنى من المشرف اغلاق الموضوع