|
مشكلة مع شركة أكسنس
السلام عليكم
أنا دخلت قبل خبر النيوزلندى بدقيقة شراء ماركت على منصة أكسنس وحدث ما لم أكن اتخيله دخلونى بسلبيدج على سعر أعلى 10 نقط و بعدين فجأة السعر اتجه لتحت 42 نقطة مع انه كان صاعد فى كل الشركات والحساب اتمرجن صورة رقم 1 لانعكاس 4 -6 نقاط قبل ااصعود فى جميع الشركات http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1363822400.jpg الصورة رقم 2 وانعكاس 42 نقطة مع النصابين أكسنس شوفتوا فجر أكتر من كدة سرقة عينى عينك http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1363822892.jpg أقسم بالله أنى ما أزعل على أى مبلغ أخسره بسبب ظروف السوق مهما كان ولكن أشعر أنى اتسرقت بسبب الشركة الوقحة هل من مساعدة يا شباب لاسترجاع الايداع ؟ |
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اهلاً مجدي طيب انت راسلت الشركة بالموضوع والصور قبل ما تفتح الموضوع , اذا الاجابة نعم , ماذا كان ردهم ؟ واذا ما راسلت الشركة وتوجهت لهنا فوراً , يجب ان نرى رد الشركة على الموضوع وكيف ستتعاطى مثلاً بالتعويض او توضيح اخر ؟ بانتظارك |
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اقتباس:
شاكر لك حسن تعاونك معى الشركة تقول على التشات أنها تأتى بالأسعار من كبرى البنوك الأوروبية وهذه هى أسعار البنوك ونتيجة لذلك حسابك الأن صفر طبعا هذا الكلام لا يدخل رأس طفل صغير فضلا عن متاجر فوركس وكلنا نعلم من أين تاتى الشركة بأسعارها أشعر أنى سرقت ولذلك فتحت هذا الموضوع طالبا المساعدة |
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
متابعين معك
|
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
جارى الرد على سيادتك فى الموضوع المخصص , و ارجو اغلاق هذا الموضوع لتكراره و بما يحمله من اساءة للشركة . اتمنى ان تتابع معى فى الموضوع المخصص حيث لا يوجد هناك داعى لهذا الاتهام طالما لم تقم بأنتظار ردى , ارجو ان تتابع معى فى الموضوع المخصص و اذا كانت مشكلة سوف يتم تغطية الخسائر و حلها على الفور اسوة بالاخ ( غشيم فوركس ) الذى تم تغطية خسارته نتيجة عطل غير مقصود حدث فى الشركة منذ يومين . ارجو ايضا الانتباه ان اعمال الصيانة فى الشركة تتم منذ 3 ايام والمنصة لم تتعافى بعد رغم اصلاح معظم الاخطاء ... ملحوظة ( اى شركة فوركس تمر ببعض المشاكل فى المنصة و يتم حل هذه المشاكل فورا بعد ذلك )
|
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
ارجو الانتباه ايضا الى ان الاسبريد يرتفع وقت الاخبار و هذا طبيعي لاى شركة فوركس لديها سبريد متغير , لذلك يرجى الانتظار حتى يتم فحص المشكلة و رؤية ما اذا كانت مشكلة تقنية غير مقصودة ام ارتفاع فى الاسبريد طبيعي نتيجة للتداول وقت صدور الاخبار
|
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اعتب عليك كل العتب لقيامك بقول ( وقحة ) و استخدام الفاظ ليس لها اى داعى . يرجى مراجعة موضوعى جيدا و تحديدا الصفحة قبل الاخيرة وسوف تجد انه تم تغطية خسائر لعميل نتيجة خطأ تقنى حدث نتيجة اعمال الصيانة مؤخرا . ارجو عدم التسرع و عدم استخدام مثل هذه الالفاظ من فضلك
|
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اقتباس:
اهلاً اخي عمر هذا الموضوع لن يتم اغلاقه .. سيتم نقله لقسم الشركات وتغير العنوان الى (مشكلة مع شركة اكسنس) حتى يثبت العكس , طبعاً بعد اذن الاخ مجدي .. وتتابع مع الاخ مجدى الرد بنفس هذا الموضوع , فأن تم حل الموضوع دون ظلم اي طرف سيتم اغلاقه بحال وافق صاحبه .. وان ثبت نصب الشركة وعفواً على التعبير , سيعود العنوان الاصلي للموضوع .. |
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اقتباس:
أسبريد إيه اللى بيرتفع 32 نقطة + 10 إسلبيدج ؟!!!!!!!!! لن تجد شركة أخرى اليوم ذهبت بسعر النيوزلاندى إلى 0.8189 غير اكسنس ولو كل اللى يهم حضرتك هو سمعة شركتكم الموقرة انا أيضا يهمنى مصلحتى فى المقام الأول فلننتظر لغدا ولنرى رد فعل الشركة أرجو تزويدى بايميلات المسئولين عندكم من القسم العربى أو الأجنبى حتى أراسلهم وشاكر لك حسن تعاونك |
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اقتباس:
حسنا لا مشكلة . ارجو الانتباه جيدا انه قد تم تغطية خسارة احد العملاء و يدعى ( غشيم فوركس ) و ارجو مراجعة موضوعى فى ذلك . و تم تغطية خسارته نظرا لحدوث مشكلة تقنية نتيجة بعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا , ارجو الانتظار حتى يتم فحص المشكلة و اذا ثبت انها مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة فسوف يتم تغطية خسارته و هذا لان شركتنا سمعتها نظيفة و لا يوجد اى عميل يظلم . اما اذا كانت هذه المشكلة حدثت بسبب الاسبريد المتغير و الذى يرتفع وقت صدور الاخبار فسوف يتم التوضيح ايضا للعميل . |
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اقتباس:
|
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اقتباس:
ارتفاع الاسبريد وقت صدور الاخبار هو شئ طبيعي فى اى شركة فوركس لديها اسبريد متغير و ارجو الانتباه لذلك جيدا , و لذلك على المتداولين ان يكونوا على يقين بهذا الامر عند التداول فى وقت الاخبار . على كل حال انا سوف اتابع المشكلة و يمكنك اعطائى رقم حسابك و رقم العملية على الخاص وسوف ارد عليك فى اقصى سرعة ممكنة و كما تعلم سوف يتم تغطية خسائرك اذا كانت المشكلة فعلا مشكلة تقنية و خارجة عن ارادة الشركة , سوف يتم حل مشكلتك و تغطية خسارتك اسوة بالعضو الكريم ( غشيم فوركس ) و ارجو مراجعة موضوعى فى ذلك . ايميل القسم المختص بحل المشاكل : complaints@exness.com و فى حالة رغبتك فى اعطائى رقم الحساب و رقم العملية فسوف انتظرك و استلم منك تلك المعلومات وسوف اتابع الموضوع و ارد عليك فى اسرع وقت ممكن . |
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اقتباس:
اقتباس:
اذن تم نقل الموضوع وتغير العنوان وبموافقة الاخ مجدي .. ونتابع التفاصيل , وان شاء الله خير .. شكراً لتعاونكم |
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اقتباس:
أما بخصوص الأسبريد المتغير فأنا لن اجادل فيه برغم اختلافى معك أنه لا يوجد ارتفاع فى الاسبريد 32 نقطة وفى شركة وحيدة فقط على مستوى العالم وكانها تاخذ أسعار من كوكب أخر ولكن مايهمنى هو حل المكلة مع أنه من حقى تعويضى عن الأرباح المحتملة من وراء هذه الصفقة لو لم تقتل فى مهدها كما رأيت |
رد: شركة أكسنس EXness نصبت عليا
اقتباس:
سوف يتم حل المشكلة و تغطية الخسارة اذا ثبت حدوث خطأ تقنى غير مقصود اسوة بما حدث مع الاخ ( غشيم فوركس ) و يمكنك مراجعة موضوعى لترى بنفسك . اما اذا كانت هذه الخسارة حدثت لك نتيجة ارتفاع الاسبريد وقت الاخبار ( و للعلم معظم شركات الفوركس التى لديها اسبريد متغير يرتفع الاسبريد وقت صدور الاخبار حسب قوته ) ارجو فقط الانتظار . |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
هههههههههههههههههه انا اسف يا استاذ مجدي علي ضحكي لكن بصراحة الاخ عمر عمال ينوه كل شوية علي ان هناك ارتفاع اسبريد وقت الاخبار اكثر من 4 او 5 مرات حتي الان وكانه تمهيد لتكون النتجة هكذا ... بس بصراحة اسبريد ايه دة اللي يعمل النقاط دي كلها
وعلي فكرة يا استاذ عمر انت مش بتتكلم مع مبتدا استاذ مجدي من زمان قوي وهو عمره ما هيتبلي عليكم في موضوع الاسبريد دة |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
تمهيد لماذا ؟ لا اعرف عن ماذا تتحدث , من فضلك ارجو مراجعة موضوعى المخصص للشركة وسوف تجد انه تم حل مشاكل عملاء و تم تغطية خسائر احد العملاء منذ يومين عندما وقعت مشكلة تقنية نتيجة لبعض اعمال الصيانة , و تم تغطية خسائر العميل على الفور , شركة exness شركة محترمة و اذا حدثت للاخ مجدي خسارة بالفعل نتيجة لخطأ تقنى فسوف يتم تغطية خسارته اسوة بالاخ ( غشيم فوركس ) |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
|
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
اخى العزيز , يرجى الانتظار من فضلك , القسم المختص لدينا هو من يقرر اذا كانت هذه المشكلة قد حدثت نتيجة خطأ تقنى غير مقصود فسوف يتم تغطية الخسارة فورا , اما اذا كان ارتفاع فى الاسبريد نتيجة الخبر فسوف يتم اخبارك بذلك . القسم المختص لدينا لا يظلم احد ابدا و اعتقد انك تابعت فى موضوعى المخصص للشركة مشكلة احد العملاء و تم تغطية خسارته فى خلال يوم واحد فقط لان مشكلته كانت خطأ تقنى غير مقصود فى المنصة . |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
ان غدا لناظره قريب نتمني حل المشكلة كما تقول اخونا عمر لتثبت مصداقية الشركة التي كانت لها سمعة طيبة حتي وقت قريب ولكن كثرة المشاكل كما نري واغلبها ان لم تكن كلها بالدليل يثير الشك ولكن نتمني الحل ان شاء الله ( بس مش مريحاني كل شوية ارتفاع اسبريد دي ههههههههه )
|
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
السلام عليكم , لم يكن هناك مشاكل كثيرة فى الفترة الاخيرة , ما حدث هو عبارة عن مشكلة تقنية حدثت منذ يومين بسبب بعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة و تم حلها على الفور ولا يوجد مشاكل الان فى المنصة , و تم تغطية خسائر بعض العملاء ممكن قدموا لى شكاوى فى منتديات اخرى و تم حل مشكلة عميل هنا ايضا فى هذا المنتدى و تمت تغطية خسائره , اى ان الشركة لا تظلم احد و من تضرر بالفعل من المشكلة السابقة تم تغطية خسائره و عادت المنصة للعمل مرة اخرى ولا يوجد بها اى مشاكل الان . بالنسبة للاخ مجدى فأنا اعتقد انها بسبب التداول وقت صدور الاخبار و كما يعلم الجميع فأن الاسبريد يرتفع بقوة فى الشركات التى لديها اسربيد متغير و يرتفع وفقا لقوة الخبر , ولكن انا قمت الان بأرسال كافة المعلومات حول مشكلة الاخ مجدى الى القسم المختص لدينا و اذا ثبت وجود مشكلة تقنية بالفعل حدثت له فسوف يتم على الفور تغطية خسارته , شركة exness لا تظلم المتضررين و قامت بتغطية خسائر بعض العملاء المتضررين و ساعدنا عملاء اخرين فى المنتديات الاخرى ممن ساعدتهم انا بنفسى و ايضا احد العملاء هنا و يمكنك ان تسأله وهو الاخ غشيم فوركس . سمعة شركة exnes نظيفة و لا يوجد لدينا عميل يشتكى من شئ . فقط الصبر حتى يتم حل مشكلة الاخ مجدى . |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
مع احترامى الكامل لكلا الطرفين الا اننى ساعرض ما حدث معى قبل ذلك
الشهر الماضى دخلت بيع على اليورو ين والسعر صعد 100 نقطه دخلت تبريد مضاعف والسعر بدأ فى الهبوط وفجأه اغلقت الصفقتين على خساره بدون تدخل منى كلمت الدعم وشرحت الموقف طلب منى رقم الحساب بعدها رد على بان الصفقات اغلقت نتيجه المارجن رغم ان الفرى مارجن كان 160 دولار واحتاج الى انعكاس اكتر من 160 نقطه حتى اصل الى المارجن كول حاولت اكتر من مره التفاهم مع الدعم وكان تمسكه بالرد بان المارجن كان اقل من 50 % رغم انه كان 280 % ومن وقتها صفيت كل تعاملاتى مع الشركه وسحبت باقى راس مالى وودعت التعامل معها نهائيا هذا ما حدث معى والله على ما اقول شهيد |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
شوف يا أخ عمر خلينا نتكلم كلام ناس بروفيشنال ونتناقش بعقلانية ونحدد المشكلة فين بالظبط
برجاء النظر الى اللوج فايل الاتى واخبرنى ماذا لاحظت : http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1363831851.jpg المشكلة تحديدا تتلخص فى الاتى : تم طلب شراء زوج النيوزلاندى دولار ماركت اوردر بسعر 0.8226 و تم التفعيل بسعر 0.8232 بالرغم من ان السعر هبط على المنصة 42 نقطة كيف يتم التفعيل بسعر أعلى فى نفس الوقت الذى يهبط فيه السعر ؟ اذا كان السعر صاعد وقت تنفيذ العقد لماذا لم تكمل الصفقة مع الاتجاه الصاعد ؟ كيف هبط السعر 42 نقطة الى اسفل ؟ مما سبق نستنتج أنه حسب اللوج المتناقض مع الشارت صفقتى صحيحة 100% والخطأ ان لم يكن مقصود فهو تقنى من قبل الشركة وليس لى علاقة به من قريب أو بعيد وبناء عليه أطالب الشركة باغلاق عقدى على أعلى سعر وصل اليه الزوج بعد صدور الخبر وتعويضى عن كافة الأضرار التى لحقت بى بسبب منصتهم المعيبة. أرجو أن تبلغهم ذلك بأسلوبك وطريقتك حتى تتضح الأمور ان لم تكن واضحة حتى الأن شكرا جزيلا ...., وفى انتظار الرد |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
قلتلك يا استاذ عمر استاذ مجدي قديم في الفوركس ومستحيل يتبلي علي حد وكله بالادلة وزي ما حضرتك شايفك بيكلمك بروفيشنال .. فبالله عليك اذا تكرمت بلاش في بوستك اللي جاي تجيب سيرة ارتفاع الاسبريد اثناء الخبر بالشكل دة
|
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
فى انتظار رد قسم الشكاوى
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1363833902.jpg نلتقى غدا بأمر الله تصببحوا على خير |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اليوم انا دخلت علي خبر النيوزلاندي وكنت حاطط امر شراء معلق من 0.8235 قبل الخبر بدقيقتين وتفعل الامر واغلقت عند 0.8272
ولم يحدث مشكلة اعتقد انه خطا وسيتم تعويضك لان انا محصلش معايا اللي انت بتقول عليه والسعر منزلش كدا بس بصراحة يجب حل كل المشاكل دي بسرعة لان كدا الواحد ممكن يفكر يبعد عن الشركة بعد ما دخلت فيها من سمعتها الكويسة لا تقلق اخي الكريم اعتقد والله اعلم ان سيتم تعويض خسارتك لان الخطأ اللي حصل دا حصل عندك انت بس او علي الاقل لم يحدث معي تحياتي |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
تم حل مشكلة الاخ مجدي ( arhciwork ) وتم حل مشكلة الاخ ( momobanker ) و تم اعادة الرصيد المفقود اليهم .
ارجو من الاخ ( archiwork ) الاعتذار امام الجميع على ما بدر منه من الفاظ سيئة تجاه شركتنا و تسرعه فى الحكم على الشركة |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
الف مبروك اخ مجدي , وكلمة حق لشركة اكسنس , شكراً لكم .. بحال رغبة الاخ مجدي اغلاق الموضوع سوف يتم اغلاقه بعد حل المشكلة والنهاية السعيدة لها :) |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
بالفعل تم حل المشكلة يا اخ عمر بس المشكلة الاكبر هنا مش هيعوضنا عن خسارة خبر على زوج معروف جدا انه مش بيكدب التوقعات كان هيطلعلى تقريبا مش اقل من 700 دولار الحمد لله طبعا على كل شئ و كويس انكم عوضتم و رجعتم اصل المبلغ بس برده ده يعتبر شئ مش كويس لانى ملاحظ ان العيوب بدات تكتر بس الحمد لله من قبل و من بعد و شكرا لمجهوك معانا يا اخ عمر |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
المشاكل التى حدثت مؤخرا كانت بسبب اعمال الصيانة و التحديثات التى قامت بها الشركة مؤخرا و اى شركة فورك تمر بهذه المشاكل لكن يتم حلها تماما بعد ذلك . سوف اقوم اليوم بفتح موضوع فى هذا القسم يكون عبارة عن بيان توضيحي لاسباب المشكلات التى واجهت بعض العملاء مؤخرا و كيف يتم التغلب عليها و المجهودات الكبيرة التى تبذلها الشركة فى حل مشاكل العملاء . نعتذر عن الخطأ التقنى الغير مقصود . شكرا لتفهمكم . |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخوانى الأعزاء دخلت المنصة وشوفت اخر ايداع قمت به رجع الحساب .......... شئ عظيم ..... موقف بطولى من الشركة وكمان أصبحت مدين بالاعتذار ليه ؟ علشان غلطت واختارت أنى أدخل الخبر على منصة أكسنس !!!!! طيب بما أن الشركة اعترفت أن هذا الخطأ بسبب مشاكل فنية لديهم فى المنصة اذن يجب أن تكون الشركة هى من يتحمل هذا الخطأ وليس أنا وبالتالى لابد من تعويضى عن الأرباح وليس ارجاع مبلغ الايداع فقط الأخطاء الفنية ومشاكل المنصة لديكم ليس لى علاقة بها من قريب أو بعيد هذه منصتكم وهذا خطأكم وليس خطئى أنا أنا دخلت شراء صفقة النيوزلاندى من سعر 0.8226 بلوت 7 ستاندرد الشركة مسئولة كامل المسئولية عن اغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل له الزوج بعد صدور الخبر اذا لم تروق لكم طريقة تداولى أو غير مناسبة معكم يمكنكم اغلاق حسابى و سأحترمكم أما أن تلف وتدور الدوائر لأرضخ للأمر الواقع وكأن شيئا لم يكن فهذا مرفوض تماما هذا الخبر أنتظره كل 3 شهور وبسبب مشاكلكم الفنية التى ليس أنا طرف فيها أجلس الأن 6 شهور بدون أى إضافة تذكر وفرحانين أنكم ارجعتوا لى مبلغ الايداع وكأنكم تمنون عليا بأموالى وتقحمونى بتحمل مشاكلكم الفنية كما تقولون وهذا لا أقبله يرجى حل المشكلة سريعا واتخاذ القرار المناسب لأننى اطالبكم باغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل اليه الزوج فكلما مر الوقت وصل الزوج الى مستويات اعلى . شكرا جزيلا ....., فى انتظار رد الشركة |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
السلام عليكم . الاخوة الاعزاء . تحية طيبة و بعد .. لقد قمنا بحل مشاكل الاعضاء الكرام عملاء الشركة فى هذا المنتدى الكريم . حيث تم تغطية خسائر كل من الاخ ( غشيم فوركس ) و الاخ ( momobanker ) و الاخ ( archiwork ) و تم اعادة المبالغ المفقودة نتيجة الخطأ التقنى الذى وقع بعد اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا وهو شئ كان خارجا عن ارادة الشركة . و لاننا نسعى دائما لارضاء العملاء و توفير لهم كل ما يحتاجونه من دعم و مساعدة .... الخ قمت بالتواصل مع القسم المختص لدينا و تم حل مشكلة الاخ ( غشيم فوركس ) فى فترة من 5 - 7 ساعات من ظهور المشكلة و ابلاغى بها , اعتقد ان هذه فترة رائعة جدا حيث انه من الصعب جدا ان ترى شركة فوركس اخرى تقوم بتعويض العملاء و تغطية خسائرهم فى اقل من 10 ساعات من ظهور المشكلة . و لكن لان شركتنا تعمل على مدار 24 ساعة و على مدار الاسبوع قمنا بحل المشكلة فورا . ثم بعد ذلك قمنا بحل مشكلة الاخ ( momobanker ) و الاخ ( archiwork ) و تم حل المشكلتين بعد ظهورهما فى خلال 5 ساعات من ظهورها و تم اعادة الاموال الى ارصدتهم و تم تغطية خسائرهم . اخوانى الاعزاء كما ذكرت لكم سابقا , اى شركة فوركس قد تمر ببعض اعمال الصيانة للنظام و هذا ما قد ينتج عنه بعض المشاكل الفنية و لكن يتم حلها فورا و هذه من صفات الشركات الكبيرة مثل شركتنا . الاخوة الاعزاء لقد تم حل جميع المشاكل و تم تغطية الخسائر , اما عن طلب الاخ archiwork بخصوص انه يريد ان تقوم الشركة بفتح صفقة نيوزلندي دولار له ثم تقوم بأغلاقها و اعطاءه ربح ... اعتقد ان هذا كلام غير معقول اخى العزيز , لقد تم تغطية خسارتك و اغلاق الصفقة التى تسببت لك فى خسارة بسبب المشكلة التقنية بدون ان تخسر و اعادة الاموال اليك , اذن كيف تطلب ان تقوم الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى و اغلاقها على ربح رغم انها لم تصل الى الهدف الذى حددته او انك لم تغلقها بنفسك قبل حدوث المشكلة التقنية الخارجة عن ارادة الشركة . اخوانى الاعزاء لقد تم حل مشاكل العملاء فى وقت قياسى و اسرع مما يتخيل البغض , لذلك ارجو تفهم الامر و ارجو ادراك ان تلك المشاكل حدثت بسبب اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا . شكرا لتفهمكم |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
نعم موقف بطولي يا مجدي من الشركة في زمن النصب .. وانت تسرعت باتهام الشركة (بالنصب) دون الانتظار لبعض الوقت لردة فعل الشركة بعد كتابة الموضوع ومتابعته .. هذا احقاقاً للحق وليس لي مصلحة مع اكسنس او معك .. |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
الشركة لم تعوضناعن خسائرنا بل فقط عوضت نفسها عن خسائرها أنا حدث سابقا معى نفس هذا الموقف منذ عامان مع شركة FXDD عندما توقفت المنصة يوم الجمعة وهذه الواقعة الشهيرة فى ذلك الوقت طالبت الشركى حينها فى ايميل أن تقوم باغلاق صفقاتى على الأسعار التى حددتها اليهم لم تناقشنى الشركة وتقول كذا او كذا بالرغم أننى وقتها كنت مهدج الحساب كله وكان خسران الحساب 95% من الرصيد وكانت صفقات فاشلة وخاسرة ولكن وبالفعل تحملت الشركة خطأها وعوضتنى عن رأس مالى والأرباح وهنا نجزم بأنه وفى هذه الحالة الشركة ترضى عملائها حتى ولو كانت نستطيع أن تهرب من تحمل مسئوليتها. أما فى حالتنا هذه نحن أمام صفقة مفتوحة بالفعل و ناجحة بنسبة 100% وتم اغتيالها من قبل الشركة بسبب مشاكل المنصة كما تقولون وحضرتك بتقولى أننى أطالب الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى لا يا أخى الصفقة بالفعل كانت مفتوحة وكانت جاهزة لاكمال مسيرتها الطبيعية لولا ظروف المنصة المعيبة. وتريد الشركة أن لا تدفع الأرباح وكما يعلم الجميع أن فقد الأرباح المحتملة هو خسارة فى حد ذاته ولذلك أطالب الشركة وهذا حقى بنسبة 100% أن تثبت حسن نيتها وتتحمل مسئوليتها وتكمل جميلها وتعوضنى عن الأرباح والا كأن شيئا لم يكن وأعتبر ذلك أنه الشركة توجه لى رسالة غير مباشرة " انفد بجلدك فأسلوبك غير مناسب معنا " و كان من الأفضل أن تقولها لى مباشرة فى ايميل أسوة باحد الشركات التى أخبرتنى أنه تجارة الأخبار ضد قوانينهم وغير مرحبة لديهم ويعتبر هذه المرة بمثابة انذار واذا تداولت الاخبار مرة اخرى سيقوموا بغلق الحساب و تعليق الاموال بداخله. هنا أحترم هذه الشركة رغم أنهم غير محترمين وأسحب رأس مالى وارباحى واغلق الحساب بنفسى أما وأن تلتف شركة وتقول لى تاجر اخبار براحتك ليس لدينا مشاكل ثم تمرجن لك الحساب وترجع راس مالك وتقولك مبروك هذا اسلوب لا يقبلها اى عاقل |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
بالطبع لا أى شركة نزيهة تتحمل مسئوليتها كاملة فى مثل هذه المواقف أخبرنا يا اخ نادر ماذا تفعل دى دى فى مثل هذه المواقف ولماذا لا تتصرف أكسنس مثلها ؟ اذا كانت أكسنس لا تستطيع دفع الارباح اذن لماذا نتاجر معها ؟ وهذا هو مربط الفرس |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
السلام عليكم . مرة اخرى اخى العزيز . لقد تم تغطية خسارتك نتيجة للخطأ الفنى الذى حدث بالمنصة و كان خارجا عن ارادة الشركة و تم تغطية الخسارة و اعادة الاموال اليك . ثانيا بالنسبة للتداول وقت الاخبار فهو مسموح و هذه المشكلة التى حدثت اعتقد انها لم تحدث منذ سنوات فى الشركة عند التداول فى وقت الاخبار , اى ان هذه المشكلة حدثت بكل تأكيد بسبب خطأ فنى خارج عن ارادة الشركة و لم تقصد الشركة ذلك ابدا و الدليل ان سيادتك و العملاء الكرام يتداولون منذ شهور او سنوات مع الشركة على الاخبار و فى وقت صدورها بدون اى مشاكل و يحققون ارباح بدون اى شروط او قيود . بالنسبة لطلبك بخصوص فتح الصفقة مجددا و اغلاقها على ربح فهذا غير معقول , كيف يكون هذا و قد كان من المحتمل ان يرتد السعر مرة اخرى و يكسر توقعاتك للزوج ؟ ثالثا السعر لم يضرب الهدف الذى حددته انت اذن فكيف تريد من الشركة ان اجعل الصفقة تضرب التيك بروفت بدون ان يصل السعر اليه ؟ ما حدث كان نتيجة خطأ تقنى و على اساسه عادت اليك اموالك و تم تغطية خسارتك و تم الاعتذار لكل من تضرر و تم تغطية خسائر المتضررين ايضا . شركتنا شركة كبيرة و محترمة و قمنا بتغطية خسائر المتضررين ولكن كيف نغلق صفقات لك على ربح رغم انها لم تصل الى التيك بروفت الذى وضعته ؟ ارجو تفهم ذلك . و اشكر الاخوة الكرام الاخ اسامة عادل ( مدير هذا المنتدى الكبير ) لما قاله فى هذا الاقتباس اقتباس:
و ايضا اشكر الاخ ابو بشار مشرف قسم العملات العام فى هذا المنتدى الكبير على مشاركته التى بالاقتباس اقتباس:
و اشكر الجميع و نأسف للازعاج |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
لا تقارن , انت وانا نعرف ان شركة اكسنس ماركت ميكر وغير مرخصة في هيئات رقابية قوية مثل nfa او fsa كـ شركة اف اكس دي دي , وانت تعلم ذلك علم اليقن ذلك قبل ان تفتح حساب مع اكسنس انها كذلك ورغم ذلك ردت لك اموالك , وهذه تعتبر حالات قليله رد رأس المال للعميل بالشركات الغير مرخصة كما نعلم جميعاً .. بالاضافة لاعتراف الشركة بالخطأ .. ووقفنا بجانبك ضد الشركة حينما رأينا الخطأ .. عموماً ملاحظتي كانت على التسرع بالحكم على الشركة واتهامها (بالنصب) قبل انتظار ردة فعلها على المشكلة فقط .. |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
السلام عليكم . مرحبا اخى . شركة exness مرخصة و لديها تراخيص موثوقة حيث انها مسجلة فى مركز خدمة حل النزاعات المالية و هذه تفاصيل هذا التسجيل التسجيل في مركز خدمة حل النزاعات المالية تم تسجيل شركة EXNESS المحدودة في سجل مقدمي الخدمات المالية بنيوزيلندا بصفتها مورد خدمات مالية تحت رقم 3570551 كما تم تسجيلها لدى مركز خدمة حل النزاعات المالية التابع للحكومة تحت رقم تسجيل 181164 https://www.exness.com/images/FDR_rgb.png و ايضا ترخيص CySEC وهو ترخيص قوى و موثوق و هذه التفاصيل التسجيل لدى CySEC تخضع شركة EXNESS (قبرص) ليمتد -إحدى شركات مجموعة EXNESS- لتنظيمات CySEC وهي الجهة الحكومية المنظمة لشركات الاستثمار في قبرص (ترخيص رقم 178/12). هذا، وتتولى CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) تنظيم أنشطة شركات الاستثمار لضمان مراعاتها لتشريعات جمهورية قبرص والاتحاد الأوروبي والمعاير التي يتبنياها. وسوف تقتصر الخدمات المالية التي تقدمها شركة Exness (قبرص) ليمتد على مواطني دول الاتحاد الأوروبي. ويذكر أن شركة Exness (قبرص) ليمتد لا تضطلع حاليًا بتقديم خدمات، وسوف نوافيكم بإعلان آخر بشأن بدء شركة Exness (قبرص) ليمتد في مزاولة النشاط. https://www.exness.com/images/cysec_logo.png و هنا المعلومات القانونية عن الشركة بالتفصيل https://www.exness.com/intl/ar/about...al_information بالاضافة الى اعتماد معيار أيزو 2008:9001 https://www.exness.com/images/thumb/...ificate_en.jpg و التفاصيل من هنا https://www.exness.com/intl/ar/about_us/iso_certificate ثانيا بخصوص كلام حضرتك عن الماركت ميكر , فليس جميع شركات الماركت ميكر سيئة و انت تعلم ذلك جيدا بحكم خبرتك فى التداول فى سوق الفوركس . بل هناك شركات ماركت ميكر جيدة جدا مثل شركتنا , هذا بالاضافة الى ان شركتنا ايضا ECN و هنا بعض التفاصيل https://www.exness.com/intl/ar/execu...ecn_advantages اما بخصوص مشكلة الاخ archiwork فقد وضحت كل شئ فى مشاركتى السابقة , ارجو مراجعتها . و نأسف على الازعاج و الخطأ التقنى الغير مقصود . شكرا لتفهمكم |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
ماذا اذا لم يوجد هذا الخطأ الفنى أو كنت فى اى شركة اخرى وقت صدور هذا الخبر مش كنت زمانى اغلقت على ارباح الأن ؟! ماذا اذا كانت أكسنس شركة مرخصة فى هيئات رقابية كبيرة مش كانت ستحكم هذه الهيئات لصالحى ؟! أرجو أن تساعدنى أخ عمر فى التواصل مع الشركة حتى تعود الحقوق الى اصحابها وأنا بانتظار ردك ورد الشركة قبل الدخول فى شكوى اخرى مع الهيئات المسجلة بها شركتكم وايضا فتح شكوى فى ساحة فوركس بيس ارمى |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
السلام عليكم . نعم كان لك حق عندما خسرت اموالك بسبب الخطأ الفنى الخارج عن ارادة الشركة و (( تم تغطية خسارتك و اعادة حقك اليك)) مرة اخرى (( تم تغطية خسارتك و اعادة حقك اليك )) ثانيا بخصوص الصفقة التى تطالب انت فيها الشركة بأعادة فتحها مرة اخرى و اغلاقها على ربح رغم انك لم تغلقها بنفسك على ربح عندما كانت عند الاتجاه الذى حددته انت و لم تصل ايضا الصفقة الى التيك بروفت الذى وضعته انت . الم يكن وقتها هناك احتمالا بأرتداد السعر للاسفل و هبوط الزوج بعد ذلك و معاكسته للهدف الذى وضته انت ؟ الشركة قامت بواجبها و اعادت لك الاموال التى خسرتها نتيجة الخطأ القتنى الغير مقصود و الخارج عن ارادة الشركة . و القسم المختص قام بواجبه و قام بتغطية خسارتك و اعاد لك اموالك التى خسرتها نتيجة الخطأ التقنى . ثالثا لا يجوز ابدا التهديد بهذا الكلام فهو غير صحيح على الاطلاق و حقك قد اخذته بأنه قد عادت اليك اموالك اذن عن اى حق اخر تسأل ؟ الشركة اعادت لك اموالك التى خسرتها نتيجة الخطأ التقنى الغير مقصود . القسم المختص لدينا قام بواجبه و انتهت المشكلة . و على كل حال يمكنك مراسلة القسم المختص مرة اخرى و لكن عليك ان تعلم ان القسم المختص هو وحده صاحب الكلمة الاولى و الاخيرة فى هذه المشكلة . complaints@exness.com حيث قام القسم المختص بواجبه على اكمل وجه ولم يقصر ابدا . بل قام برد الاموال التى خسرتها فى وقت قياسى و فى خلال ساعات قليلة جدا من ظهور المشكلة . مرة اخرى , لقد قام القسم المختص بأداء واجبه فى سرعة شديدة و امانة عالية و ما قام به القسم المختص من تغطية لخسارتك و اعادة الاموال اليك هو دور ممتاز وهو صاحب الكلمة الاولى و الاخيرة فى مشاكل العملاء و دائما ما يفى بوعده و يقوم على الفور بحل مشاكل العملاء و تغطية خسائرهم . ارجو اغلاق الموضوع لان المشكلة قد انتهت بالفعل و لا ارى مبررا لوجود هذا الموضوع حيث تم تغطية خسائر العميلين الكريمين archiwork و mombanker و انتهت المشكلة تماما . شكرا جزيلا لتفهمكم . |
| الساعة الآن 07:29 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com