كيف تجد عُملائك المثاليين المهتمين بخدمتك ؟
 

كيف تجد عُملائك المثاليين المهتمين بخدمتك ؟

https://www.fx-arabia.net/vb/uploade...1607549109.jpg

كيف تجد عُملائك المثاليين المهتمين بخدمتك؟ حيث أن هذه الخطوة من أهم خطوات التسويق الإلكتروني و التي تضمن زيادة فرص بيع المنتجات و زيادة أرباحك، حيث أن العميل المثالي هو العميل الذي يهتم بما تقدم من منتجات و يرى أنها تلبي إحتياجاته و لهذا فإن فرص إنجذابه لمنتجاتك و الشراء منها أكبر، و لهذا فإن مقال اليوم سوف يكون حول كيف تجد عُملائك المثاليين المهتمين بخدمتك؟
كيف تجد عُملائك المثاليين المهتمين بخدمتك؟
1- تعريف المنتج أو الخدمة بطريقة إحترافية
حتى تحصل على عميلك المثالي يجب أن تكون أنت نفسك على قدر كافي من الفهم لما تقدمه من منتجات أو خدمات لعملائك، أي يجب أن تعرف ما تقدمه لهم بالضبط و إستخدامات هذا المنتج أو الخدمة و كيف سوف تساعد العميل في حل مشكلاته، كما يجب أن تكون على دراية بمميزات المنتج أو الخدمة التي تقدمها و التي تجعل العميل يطلبها منك أنت فقط كما يجب أن تجيب على هذا السؤال و هو لماذى يجب أن يشتري العميل منك و ليس من غيرك؟
عندما تجيب على هذه الأسئلة و تكون على قدر كبير من المعرفة و الفهم لما تقدمه من خدمات سوف يمكنك أن تضع نفسك مكان العميل و تعرف الطريقة المثلى لإقناعه بالشراء، فلا تخبر العميل أن يقوم بشراء هذا المنتج أو الخدمة لأنها مفيدة بل إقنعه بشرائها لأنها سوف تساعده في حل مشكلاته شخصيا.
2- قم بتحديد أهدافك

يجب أن تحدد أهدافك التي تريد أن تحققها و التي يجب أن تتمحور حول مشكلة معينة تواجها، فمثلا لو وجدت أنه ليس لديك عملاء دائمين فالعميل يقوم بالشراء مرة أخرى ثم لا يعود و بالتالي يكون هدفك هنا هو الحصول على عملاء دائمين يشترون منك أكثر من مرة، و بالتالي يجب أن تعمل و تقوم بوضع الخطط التي تتمحول كلها حول تحقيق هذا الهدف، كما يجب أن تضع لنفسك هدف معين في المبيعات، فمثلا تحدد أنك يجب أن تحقق هذا الشهر أكثر من 50 بيعة، و بالتالي تعمل بجد طوال الشهر من أجل تحقيق هذا الرقم.
3- عمل ملف شخصي لكل عميل

بعد أن تجعل تفكيرك يشبه تفكير العميل و بعد أن قمت بتحديد أهدافك يجب أن تبحث عن العميل المثالي لك عن طريق طرح عدد من الأسئلة الهامة على العملاء الجدد و الحاليين و أيضا المتابعين، و يجب أن تحتوي إجابات الأسئلة على قدر كبير من المعلومات التي تساعدك في تحديد إذا كان هذا العميل هو المثالي أم لا، كما يمكنك أن تقوم بعمل دردشة جماعية و تطرح فيها بعض الأسئلة على المتابعين لتعرف طريقة تفكيرهم و بعض المعلومات الشخصية و إهتماماتهم و على أي أساس يقومون بالشراء و غيرها من المعلومات حتى يمكنك عمل ملف لكل عميل مثالي.
4- تحليل التفاعلات السابقة
عندما تواجهك أي مشكلة في موقعك تقوم على الفور بعمل تحليلات و إستبيانات عديدة من أجل معرفة المشكلة و محاولة الوصول لحل لها و هذه التحليلات و الإستبيانات القديمة سوف تساعدك بالتأكيد في معرفة العميل المثالي فعند مراجعتها و مراجعة المشاكل التي تواجه العملاء و البحث عن رابط مشترك بين معظمها و محاولة الوصول لحل لها فأنت بذلك تلبي رغبة عدد كبير من العملاء و يمكنك عن طريق هذه الشكاوى معرفة عميلك المثالي.
و بنفس الطريقة يمكنك البحث حول الأراء الإيجابية و التي توضح ما يميزك و نقاط القوة في عملك و التي يجب أن تستغلها في جذب المزيد من العملاء المثاليين.
5- البدء في العمل
بعد إتمام كافة الخطوات السابقة و التي يتم فيها جمع معلومات حول العملاء و جمع التحليلات و الإستبيانات و معرفة مميزات و عيوب الموقع يجب أن تبدأ في العمل و الإستفادة من هذه المعلومات في تطوير عملك و إستهداف العملاء المثاليين و إلا فلن يكون لأي من الخطوات السابقة أي قيمة، و لهذا يجب أن تبدأ في العمل و في إقناع عملائك المثاليين بالشراء و توفير كل ما يلزم لحصول عميلك على تجربة مستخدم رائعة.