مرحبا استاذ احمد,
بالطبع نحن نتقبل النقد بصدر رحب لان اهم شئ هو ان يكون العميل راضيا عن تعاملاته بالشركة.
سوف اجيب على اسئلتك بالنقاط المحددة.
1- نعم و فى تلك الاوقات تكون السيولة ضعيفة بالفعل.
2- معك حق و نعتذر بشدة عن هذا الارتفاع فى الاسبريد قبيل اغلاق السوق .. و لقد وضحت لك ان الارتفاع فى الاسبريد بسبب الضعف الشديد فى السيولة فى الدقائق الاخيرة من اغلاق السوق .. لكن الارتفاع فى الثلاث صور بالفعل ليس بالقليل و هو ما قدمنا به التفاصيل للمختصين و سنعمل على عدم تكرار ذلك ان شاء الله فلا داعى للقلق مع التنويه على وجود ازواج عملات سبريد ثابت بالشركة يمكنك اضافتها للمنصة و لا يزيد الاسبريد عليه عند اقتراب اغلاق السوق فهو ثابت فى كل الاوقات.
3- نعتذر لك بشدة و قد وضحت لك فى النقطة الثانية.
4- فى الحقيقة هذا غير صحيح, اعادة التسعير لا تحدث كثيرا بالشركة .. اعادة التسعير او الريكوت هو عبارة عن تغيير سريع فى السعر و بالتالى عدم قدرة السيرفر على تنفيذ الامر فى نفس السعر الذى تفتح او تغلق عليه الصفقة و هذا طبعا نتيجة التغير السريع جدا فى الاسعار و يأتى ذلك بسبب حركة شديدة بالسوق كوقت الاخبار القوية مثلا .. اما بقية الاوقات فلا وجود لاعادة التسعير الا نادرا حيث قد تتسارع وتيرة حركة زوج عملة ما فجأة و بالتالى لا ينفذ الامر على نفس السعر.. لكن مثل هذه الامور لا تحدث كثيرا .. مع التنويه على التأكد من اتصالك الجيد بالانترنت لتفادى التقطيع او التهنيج بالمنصة و عدم تنفيذ الاوامر بالشكل السليم.
5- سوف نحاول دائما تفادى هذه السلبيات و نعتذر لك عن ذلك.. و نتمنى ان تنال مزايا و عروض الشركة دائما استحسانك, ولا مشكلة فى قيامك بطرح شكواك عن الشركة و اعرف انك لا تقصد التشهير لكن كنت اتمنى ان تكون الشكوى فى الموضوع المخصص كما وضحت لك فى ردى السابق ذلك حتى يتسنى لنا سرعة الرد عليك و لكى يكون الامر ذات طابع شكوى جدية لديك و ليس مجرد موضوع لطرح سلبيات.. لكن بالطبع نرحب بك فى اى وقت.
لكن بالحديث عن السلبيات و الايجابيات فلا توجد شركة بالعالم ليس لديها سلبيات او ايجابيات ولا توجد منصة بالعالم تخلو من المشكلات البسيطة.
لكن بالنسبة لنا فأن الايجابيات اكثر بكثير من سلبيات نحاول دائما التغلب عليها و تحجيمها و هذا ما يشعر به دائما العملاء و الشركاء.
شكرا لك و نعتذر عن الازعاج.