كيفية التعامل مع التقييمات السلبية
التعامل مع التقييمات السلبية ليس بالأمر الصعب و ليس بنهاية للمطاف كما يظن البعض ، فبالرغم مِن أن هذا الأمر يُعد بمثابة أحد أصعب اللحظات على أي مستقل و بخاصة لو كان جديد أو مبتديء ، و مِن الجدير بالذكر أن التقييم السيء ليس بالضرورة أن يعني أنك شخص سيء أو أنه لن تأتيك فرص عمل بسبب هذه النقطة السوداء ففي بعض الحالات يُمكن أن تكون أنت الضحية فدعونا نتعرف معاً على التصرف الصحيح في هذه الحالة.
كيفية التعامل مع التقييمات السلبية
1- لا ترد سريعاً
طبقاً لعلماء النفس فإن المشاعر القوية التي تعصف بهدوء النسان مثل القلق أو التوتر يُمكن أن تحد مِن معدل الذكاء بشكل كبير بل و ملحوظ حتى و لهذا فإن التمهل و التروي عند الحصول على تقييم سيء يُمكن أن يكون خطوة أولى جيدة كي تتمكن مِن التفكير بشكل سليم و تتخذ قراراً سليماً غير متعجرف أو متهور كي لا تندم فيما بعد.
ولفعلها يجب أن لا تأخذ المراجعة السيئة على محمل الجد أو تنظر لها على أنها إهانة مِن نوعاً ما أو و صمة عار في مسيرتك المهنية فقط إقرأ المراجعة بتأني و بمهل و إبحث عن شيئاً ما لتفعله ثم عد إلى هذه المراجعة مرة أخرى و أعد قرائتها بتأني و تأكد مِن أنك تفهم كل ما و رد بها و السبب الحقيقي و راء عدم رضا العميل ، ففي بعض الحالات يُمكن أن يكون الأمر فقط يتطلب تعديل بسيط فقط عد خطوة للوراء و فكر بموضوعية و بشكل إستراتيجي.
2- إكتب رد دبلوماسي
قبل أن ترد على هذا التقييم تذكر أن أياً ما كان ما سوف تكتبه فإنه سوف يظل في ملفك الشخصي للأبد فحاول أن تكتب رد دبلوماسي ، و إذا ما شعرت بأن هذا التقييم غير منصف فحاول أن تكتب رد يتضمن الحقائق بشكل مهذب و لهجة إيجابية و ياحبذا لو تكتب بإسلوب لغوي منمق خالي مِن الأخطاء ، فقط قم بوصف ما حدث بشكل مختصر ينم عن مدى إتزانك و سعة صدرك و ياحبذا لو تُعيد قراءة ردك كاملاً قبل الضغط على زر الإرسال.
3- تعلم مِن التقييمات السلبية
يُحبذ لو تُفكر في التقييمات السلبية على أنها بمثابة فرصة جيدة للنمو و التقدم خطوة للأمام ، فقط حاول أن تكون موضوعي و مُنصف قدر الإمكان و أنظر للأمر بمنظور ثالث فقد تكون المشكلة في أنك بحاجة للتواصل أكثر مع عملائك و بشكل أفضل ، أو قد تكون بحاجة للتقليل مِن عدد المشاريع التي تُدريها في نفس الوقت ، إياك و التراجع أو الجبن في نقذ ذاتك و تقييم نفسك فكلنا بحاجة للتعديل و ما مِن شخص مثالي.
4- حسن مِن تقييمك العام
الطريقة الأفضل للتعامل مع التقييمات السلبية هي تحسين تقييمك الكلي فالتقييم العام الذي يظهر للجمهور هو بمثابة محصلة التقييممات التي حصلت عليها مِن مشاريعك كلها ، و لهذا و لو كنت في محل إختيار بين العمل على الكثير مِن المشاريع الصغيرة أو مشروع أو اثنين كبار فالإختيار الأفضل لتحسين تقييمك هو المشاريع الصغيرة كي تحصل على المزيد مِن التقييمات الإيجابية فهذه المشاريع يُمكن إعتبارها بمثالة إنتصارات سريعة.
وقبل أن تختار العملاء الذين تعمل معهم إنظرللتقييمات التي منحها كل عميل للمستقلين الذين سبق و عمل معهم فقد تجد أن بعضهم و دود و يُعطي الكثير مِن التقييمات الإيجابية و بعضهم لا.
5- لاحظ مشاريعك القديمة
في كثيراً مِن الأحيان سوف تُتم مشاريع و لا يهتم أصحابها بترك تقييم لك أو ينسون فحاول أن تُفتش في هذه المشاريع و إبحث عن المشاريع التي أبدعت بها و تجمعك بأصحابها علاقة جيدة و إطلب منهم بود ترك تقييم لك ، المهم أن لا يكون عمر المشروع أكثر مِن 30 يوم يكون الأمر منطقي لمَن يراه في المستقبل.
6- فقط إنسى ما حدث
إذا ما قمت بكل الخطوات السابقة فإنه لم يتبقى لك شيء لتفعله فقط إنسى ما حدث و تقبل الأمر الواقع و إياك و التشكيك في نفسك و في قدراتك.