FX-Arabia

جديد المواضيع















الملاحظات

التجارة الألكترونية والربح من الأنترنت هذا القسم يحتوي علي أهم طرق الربح من الأنترنت سواء عبر التجارة الألكترونية أو ادسنس أو الشراء والبيع اونلاين او اليوتيوب او غيرها الكثير..


نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح

التجارة الألكترونية والربح من الأنترنت


إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 31-05-2021, 01:51 AM   المشاركة رقم: 1
الكاتب
الربح من الانترنت
مشرف قسم التجارة الألكترونية والربح من الأنترنت
الصورة الرمزية الربح من الانترنت

البيانات
تاريخ التسجيل: Jul 2018
رقم العضوية: 37552
المشاركات: 2,163
بمعدل : 1.04 يوميا

الإتصالات
الحالة:
الربح من الانترنت متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : التجارة الألكترونية والربح من الأنترنت
افتراضي نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح

نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح، حيث أن صفحة الأسئلة الشائعة لها أهمية كبيرة جدا لا يمكن إنكارها فهي توفر الكثير من الوقت و الجهد على فريق خدمة العملاء في الرد على هذه التساؤلات و الإستفسارات كما أنها تساعد العميل في إتخاذ قرار الشراء و غيرها من المميزات التي تجعل لهذه الصفحة أهمية كبيرة جدا، و لهذا فإن مقال اليوم سوف يكون حول نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح.
نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح
1- تعرف على أسئلة العملاء الأكثر تكرار
هذه النصيحة تعتبر منطقية و هي أيضا هامة جدا فهنا أنت تبحث عن الأسئلة التي يطرجها الجمهور بكثرة عن الطريق البحث في محادثات العملاء و في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية و أيضا في الأسئلة التي يطرحها العملاء عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
و هنا أنت تبحث عن الأسئلة الأكثر تكرار و الأسئلة التي تمثل مشكلة للجمهور، فمثلا إذا كانت علامتك تقوم ببيع المنتجات عبر الإنترنت فأكثر شئ سوف يسبب القلق لجمهورك هو التوصيل و مواعيد التوصيل و التكلفة و الشركة التي تتعامل معها في التوصيل و لهذا يمكنك أن توفر الكثير من الوقت و الجهد و تجيب عن مثل هذه الأسئلة من خلال صفحة الأسئلة الشائعة.
2- شاهد صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بالمنافسين
من الممكن أن تكون مبتدئ و لا يوجد لديك العديد من الإستفسارات و لكن تريد إنشاء صفحة أسئلة شائعة ناجحة فيمكنك أن تبحث عن المنافسين و تطلع على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بهم و لكن تجيب عنها في صفحتك بأسلوبك أنت و بطريقتك فلا تحاول تقليد إجابات الغير.
3- إجعل صفحة الأسئلة الشائعة سهلة في التصفح
عندما تقوم بكتابة هذه الصفحة يجب أن تضع في الإعتبار أن الشخص الذي يدخل إليها هو عميل محتمل يبحث عن إجابات معينة حتى يتخذ قرار الشراء كما يجب أن تضع في إعتبارك أن هذا الشخص من الممكن أن يكون ملول يبحث عن إجابات سريعة، و لهذا حاول أن تجعل هذه الصفحة مختصرة و سهلة فيمكنك أن تجعلها خفية بشكل إفتراضي، بحيث تظهر كافة الأسئلة للزائر و يمكنه أن يختار منها السؤال الذي يبحث عنه و بمجرد الضغط عليه تظهر الإجابة في الأسفل.
4- أظهر نفسك كخبير
في مجال العمل عبر الإنترنت أهم شئ هو الثقة و لا يمكن للعميل أن يثق بك إذا كنت لا تثق في نفسك و لهذا عند الإجابة عن الأسئلة الشائعة يجب أن تحرص على أن تظهر في صورة الخبير في مجالك مع عدم المبالغة و عدم إستخدام مصطلحات صعبة على العميل، كما يجب عدم الإفراط في التباهي، فقط حدد عدد معين من الأسئلة و التي تجيب عنها ببساطة و بسلاسة و بطريقة إحترافية.
5- إستخدم جوجل

يمكنك أن تستخدم ميزة الإقتراح التلقائي التي توفرها جوجل في البحث حول الأسئلة الأكثر شيوعا التي يجب أن تجيب عنها، فبمجرد أن تكتب موضوع معين تريد الإجابة عنه سوف يظهر لك الأسئلة الأكثر شيوعا حول هذا الموضوع.
6- إتاحة المجال للعملاء لطرح الأسئلة و الإستفسارات
يجب أن تضع في إعتبارك أن صفحة الأسئلة الشائعة لابد من تحديثها مع الوقت و لهذا يجب أن تفتح المجال للعملاء على طرح الأسئلة التي لا يوجد لها إجابة في صفحة الأسئلة الشائعة أو التي لم يتم الإجابة عنها بالتفصيل و بهذا فسوف تستفيد من هذه الأسئلة في تحديث صفحة الأسئلة الشائعة و في كسب ثقة العميل عندما يرى مدى إهتمامك برأيه و بالمشكلات التي تواجهه، كما يجب أن تعرف بأن الشخص الذي يضيع جزء من وقته في سبيل طرح سؤال أو إبداء رأي هو شخص حقا يهتم بعلامتك التجارية و يجب أن تبادله هذا الإهتمام و تجيبه عن كافة الإستفسارات التي يطرحها.



عرض البوم صور الربح من الانترنت  
رد مع اقتباس


  #1  
قديم 31-05-2021, 01:51 AM
الربح من الانترنت الربح من الانترنت متواجد حالياً
مشرف قسم التجارة الألكترونية والربح من الأنترنت
افتراضي نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح

نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح، حيث أن صفحة الأسئلة الشائعة لها أهمية كبيرة جدا لا يمكن إنكارها فهي توفر الكثير من الوقت و الجهد على فريق خدمة العملاء في الرد على هذه التساؤلات و الإستفسارات كما أنها تساعد العميل في إتخاذ قرار الشراء و غيرها من المميزات التي تجعل لهذه الصفحة أهمية كبيرة جدا، و لهذا فإن مقال اليوم سوف يكون حول نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح.
نصائح لكتابة صحفة أسئلة شائعة FAQ Page بشكل ناجح
1- تعرف على أسئلة العملاء الأكثر تكرار
هذه النصيحة تعتبر منطقية و هي أيضا هامة جدا فهنا أنت تبحث عن الأسئلة التي يطرجها الجمهور بكثرة عن الطريق البحث في محادثات العملاء و في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية و أيضا في الأسئلة التي يطرحها العملاء عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
و هنا أنت تبحث عن الأسئلة الأكثر تكرار و الأسئلة التي تمثل مشكلة للجمهور، فمثلا إذا كانت علامتك تقوم ببيع المنتجات عبر الإنترنت فأكثر شئ سوف يسبب القلق لجمهورك هو التوصيل و مواعيد التوصيل و التكلفة و الشركة التي تتعامل معها في التوصيل و لهذا يمكنك أن توفر الكثير من الوقت و الجهد و تجيب عن مثل هذه الأسئلة من خلال صفحة الأسئلة الشائعة.
2- شاهد صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بالمنافسين
من الممكن أن تكون مبتدئ و لا يوجد لديك العديد من الإستفسارات و لكن تريد إنشاء صفحة أسئلة شائعة ناجحة فيمكنك أن تبحث عن المنافسين و تطلع على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بهم و لكن تجيب عنها في صفحتك بأسلوبك أنت و بطريقتك فلا تحاول تقليد إجابات الغير.
3- إجعل صفحة الأسئلة الشائعة سهلة في التصفح
عندما تقوم بكتابة هذه الصفحة يجب أن تضع في الإعتبار أن الشخص الذي يدخل إليها هو عميل محتمل يبحث عن إجابات معينة حتى يتخذ قرار الشراء كما يجب أن تضع في إعتبارك أن هذا الشخص من الممكن أن يكون ملول يبحث عن إجابات سريعة، و لهذا حاول أن تجعل هذه الصفحة مختصرة و سهلة فيمكنك أن تجعلها خفية بشكل إفتراضي، بحيث تظهر كافة الأسئلة للزائر و يمكنه أن يختار منها السؤال الذي يبحث عنه و بمجرد الضغط عليه تظهر الإجابة في الأسفل.
4- أظهر نفسك كخبير
في مجال العمل عبر الإنترنت أهم شئ هو الثقة و لا يمكن للعميل أن يثق بك إذا كنت لا تثق في نفسك و لهذا عند الإجابة عن الأسئلة الشائعة يجب أن تحرص على أن تظهر في صورة الخبير في مجالك مع عدم المبالغة و عدم إستخدام مصطلحات صعبة على العميل، كما يجب عدم الإفراط في التباهي، فقط حدد عدد معين من الأسئلة و التي تجيب عنها ببساطة و بسلاسة و بطريقة إحترافية.
5- إستخدم جوجل

يمكنك أن تستخدم ميزة الإقتراح التلقائي التي توفرها جوجل في البحث حول الأسئلة الأكثر شيوعا التي يجب أن تجيب عنها، فبمجرد أن تكتب موضوع معين تريد الإجابة عنه سوف يظهر لك الأسئلة الأكثر شيوعا حول هذا الموضوع.
6- إتاحة المجال للعملاء لطرح الأسئلة و الإستفسارات
يجب أن تضع في إعتبارك أن صفحة الأسئلة الشائعة لابد من تحديثها مع الوقت و لهذا يجب أن تفتح المجال للعملاء على طرح الأسئلة التي لا يوجد لها إجابة في صفحة الأسئلة الشائعة أو التي لم يتم الإجابة عنها بالتفصيل و بهذا فسوف تستفيد من هذه الأسئلة في تحديث صفحة الأسئلة الشائعة و في كسب ثقة العميل عندما يرى مدى إهتمامك برأيه و بالمشكلات التي تواجهه، كما يجب أن تعرف بأن الشخص الذي يضيع جزء من وقته في سبيل طرح سؤال أو إبداء رأي هو شخص حقا يهتم بعلامتك التجارية و يجب أن تبادله هذا الإهتمام و تجيبه عن كافة الإستفسارات التي يطرحها.




رد مع اقتباس

إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
ناجح, أسئلة, نصائح, لكتابة, بشكل, شائعة, صدفة, page

أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة



الساعة الآن 04:40 PM



جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com

تحذير المخاطرة

التجارة بالعملات الأجنبية تتضمن علي قدر كبير من المخاطر ومن الممكن ألا تكون مناسبة لجميع المضاربين, إستعمال الرافعة المالية في التجاره يزيد من إحتمالات الخطورة و التعرض للخساره, عليك التأكد من قدرتك العلمية و الشخصية على التداول.

تنبيه هام

موقع اف اكس ارابيا هو موقع تعليمي خالص يهدف الي توعية المستثمر العربي مبادئ الاستثمار و التداول الناجح ولا يتحصل علي اي اموال مقابل ذلك ولا يقوم بادارة محافظ مالية وان ادارة الموقع غير مسؤولة عن اي استغلال من قبل اي شخص لاسمها وتحذر من ذلك.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني للدعم الفنى : support@fx-arabia.com
جميع الحقوق محفوظة اف اكس ارابيا – احدى مواقع Inwestopedia Sp. Z O.O. للاستشارات و التدريب – جمهورية بولندا الإتحادية.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024 , Designed by Fx-Arabia Team