FX-Arabia

جديد المواضيع















الملاحظات

التجارة الألكترونية والربح من الأنترنت هذا القسم يحتوي علي أهم طرق الربح من الأنترنت سواء عبر التجارة الألكترونية أو ادسنس أو الشراء والبيع اونلاين او اليوتيوب او غيرها الكثير..


نصائح هامة لترقية خدمة العملاء في شركتك

التجارة الألكترونية والربح من الأنترنت


إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 14-09-2020, 04:18 AM   المشاركة رقم: 1
الكاتب
الربح من الانترنت
مشرف قسم التجارة الألكترونية والربح من الأنترنت
الصورة الرمزية الربح من الانترنت

البيانات
تاريخ التسجيل: Jul 2018
رقم العضوية: 37552
المشاركات: 2,163
بمعدل : 1.04 يوميا

الإتصالات
الحالة:
الربح من الانترنت غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : التجارة الألكترونية والربح من الأنترنت
افتراضي نصائح هامة لترقية خدمة العملاء في شركتك

نصائح هامة لترقية خدمة العملاء في شركتك

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

خدمة العملاء في شركتك ، إن خدمة العملاء هي و بإختصار شديد عبارة عن دعم تُقدمه لعملائك سواء قبل أو بعد شراء خدمتك أو منتجك أياً ما كان ، و الغرض مِن خدمة العملاء هو مساعدة العملاء على الحصول على تجربة سلسة مع الخدمة أو المنتج الذي تُقدمه.
نصائح هامة لترقية خدمة العملاء في شركتك
1- تبدأ ترقية خدمة العملاء مِن عميلك الداخلي

العميل الداخلي هو أحد أشهر الصطلحات شعبية في تجربة العملاء الحديثة ، و مِن الجدير بالذكر أن العميل الخارجي هو العميل الذي يرى عملك التجاري بشكل أساسي كمزود لشيء يشتريه ، في حين أن العميل الداخي هو الذي يُشكل جزء مِن عملك و هو عميل مرتبط بالشركة بشكل مباشر ، و مِن الجدير بالذكر أن العملاء الداخليون غالباً ما يكونوا أصحاب المصلحة أو الموظفين أو المساهمين في الشركة و كذلك الدائنين و المستثمرين.
2- خدمة العملاء ليست مجرد قسم في الشركة

دون شك فإن رضا العميل يُعد مِن الأمور المهمة لأي صاحب نشاط تجاري أو مسوق حيث يوفر رضا لعميل مقياساً لإدارة الأعمال و تحسينها ، و مِن ناحية أخرى فإن عدم رضا العميل يُمكن أن يكون مدمر للشركة أو العمل التجاري ككل حيث أن العملاء الذين لديهم تجربة سلبية مع شركة ما دائماً ما يُخبرون مَن حولهم عن تجربتهم هذه مما يعني إنتشار الكلام السيء و السمعة السيئة للشركة بسرعة شديدة ، و مِن الجديربالذكر أن و حدها خدمة العملاء قادرة على إصلاح الوضع و بناء علاقة جيدة مع العميل.
3- استخدام التقنيات الأحدث في خدمة العملاء
ترقبة خدمة العملاء تتطلب الإهتمام الصحيح بتحديد الإستراتيجية و تشمل الإستخدام الأمثل للتكنولوجيا في إدارة العلاقات مع العملاء ، و مِن الجدير بالذكر أن تقنيات خدمة العملاء دائماً ما يتم تحديثها بشكل متسارع و لابد مِن مواكبة هذه التحديثات أول بأول لتضمن أسرع تواصل مممكن مع العميل و أفضل خدمة ممكنة.



عرض البوم صور الربح من الانترنت  
رد مع اقتباس


  #1  
قديم 14-09-2020, 04:18 AM
الربح من الانترنت الربح من الانترنت غير متواجد حالياً
مشرف قسم التجارة الألكترونية والربح من الأنترنت
افتراضي نصائح هامة لترقية خدمة العملاء في شركتك

نصائح هامة لترقية خدمة العملاء في شركتك

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

خدمة العملاء في شركتك ، إن خدمة العملاء هي و بإختصار شديد عبارة عن دعم تُقدمه لعملائك سواء قبل أو بعد شراء خدمتك أو منتجك أياً ما كان ، و الغرض مِن خدمة العملاء هو مساعدة العملاء على الحصول على تجربة سلسة مع الخدمة أو المنتج الذي تُقدمه.
نصائح هامة لترقية خدمة العملاء في شركتك
1- تبدأ ترقية خدمة العملاء مِن عميلك الداخلي

العميل الداخلي هو أحد أشهر الصطلحات شعبية في تجربة العملاء الحديثة ، و مِن الجدير بالذكر أن العميل الخارجي هو العميل الذي يرى عملك التجاري بشكل أساسي كمزود لشيء يشتريه ، في حين أن العميل الداخي هو الذي يُشكل جزء مِن عملك و هو عميل مرتبط بالشركة بشكل مباشر ، و مِن الجدير بالذكر أن العملاء الداخليون غالباً ما يكونوا أصحاب المصلحة أو الموظفين أو المساهمين في الشركة و كذلك الدائنين و المستثمرين.
2- خدمة العملاء ليست مجرد قسم في الشركة

دون شك فإن رضا العميل يُعد مِن الأمور المهمة لأي صاحب نشاط تجاري أو مسوق حيث يوفر رضا لعميل مقياساً لإدارة الأعمال و تحسينها ، و مِن ناحية أخرى فإن عدم رضا العميل يُمكن أن يكون مدمر للشركة أو العمل التجاري ككل حيث أن العملاء الذين لديهم تجربة سلبية مع شركة ما دائماً ما يُخبرون مَن حولهم عن تجربتهم هذه مما يعني إنتشار الكلام السيء و السمعة السيئة للشركة بسرعة شديدة ، و مِن الجديربالذكر أن و حدها خدمة العملاء قادرة على إصلاح الوضع و بناء علاقة جيدة مع العميل.
3- استخدام التقنيات الأحدث في خدمة العملاء
ترقبة خدمة العملاء تتطلب الإهتمام الصحيح بتحديد الإستراتيجية و تشمل الإستخدام الأمثل للتكنولوجيا في إدارة العلاقات مع العملاء ، و مِن الجدير بالذكر أن تقنيات خدمة العملاء دائماً ما يتم تحديثها بشكل متسارع و لابد مِن مواكبة هذه التحديثات أول بأول لتضمن أسرع تواصل مممكن مع العميل و أفضل خدمة ممكنة.




رد مع اقتباس

إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
هامة, لترقية, نصائح, العملاء, خدمة, شركتك

أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة



الساعة الآن 06:02 PM



جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com

تحذير المخاطرة

التجارة بالعملات الأجنبية تتضمن علي قدر كبير من المخاطر ومن الممكن ألا تكون مناسبة لجميع المضاربين, إستعمال الرافعة المالية في التجاره يزيد من إحتمالات الخطورة و التعرض للخساره, عليك التأكد من قدرتك العلمية و الشخصية على التداول.

تنبيه هام

موقع اف اكس ارابيا هو موقع تعليمي خالص يهدف الي توعية المستثمر العربي مبادئ الاستثمار و التداول الناجح ولا يتحصل علي اي اموال مقابل ذلك ولا يقوم بادارة محافظ مالية وان ادارة الموقع غير مسؤولة عن اي استغلال من قبل اي شخص لاسمها وتحذر من ذلك.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني للدعم الفنى : support@fx-arabia.com
جميع الحقوق محفوظة اف اكس ارابيا – احدى مواقع Inwestopedia Sp. Z O.O. للاستشارات و التدريب – جمهورية بولندا الإتحادية.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024 , Designed by Fx-Arabia Team